Basiskurs sykasoft Kundendienst

sykasoft gehört zu den führenden Branchenprogrammen der SHK-Branche und überzeugt mit seinen vielfältigen Leistungspunkten. Um das Programm für den eigenen Betrieb effektiv und gewinnbringend einsetzen zu können, ist eine zielführende Einarbeitung ratsam. Das spart Nerven, Zeit und damit Geld. Gut geschult ist der Einstieg in produktive Arbeit einfach und befriedigend. Die ObjektPlan-Schulungen für sykasoft sind da genau richtig.

Der Basiskurs sykasoft Kundendienst soll den Einstieg in die Programm-Nutzung des Kundendienstmoduls bieten und führt Sie am Schulungstag durch alle relevanten Programmbereiche. So haben Sie einen umfassenden Überblick über das Programm und die Zusammenhänge der einzelnen Programm-Module, die für die Kundendienstarbeit relevant sind. Nach diesem Schulungstag sind Sie in der Lage, alle anfallenden Standard-Arbeiten im Bereich Kundendienst über sykasoft abzuwickeln und sich mit zunehmender Praxiserfahrung weiter in die Programmfeinheiten einzuarbeiten. Die Aufbauschulungen bieten später die Möglichkeiten, sich mit den zusätzlichen Programm-Möglichkeiten (Online-Arbeitsaufträgen etc.) intensiver auseinander zu setzen und die Arbeit weiter zu rationalisieren.

Der sykasoft Basiskurs Kundendienst befasst sich mit folgenden Inhalten:

Benutzungsoberfläche Adressverwaltung — der richtige Umgang mit Adressen

• Anlage der Grundadressen - Hausverwalter
• Anlage der Grundadressen - Anlagenanschrift
• Anlage der Grundadressen - Mieter
• Einbindung der Adresse in das Kundendienstmodul

Der Kundendienstbaum

• Die Grundmaske
• Verwendung des Kontextmenü
• Auswahl und Einfügen von Adressen
• Einfügen der Anlagendaten
• Einfügen und Ausdrucken der Vertragsdaten
• Einfügen einer Vertragsfälligkeit
• Einfügen und Ausfüllen der Messwerttabellen
• Einfügen der Wartungscheckliste
• Einfügen von Hyperlinks auf Infomaterialien
• Einfügen und Verwendung eines Bildverzeichnisses
• Kopieren und Einfügen einer kompletten Anlage
• Bearbeitung vorhandener Anlageneinträge
• Nachträgliches Einfügen einer Anlagenanschrift
• Verschieben einer Mieteradresse

Wartungsfälligkeiten

• Verwaltung der aktuellen Fälligkeiten
• Drucken der Liste der aktuellen Fälligkeiten
• Druck der Arbeitsaufträge ohne und mit Word
• Übergabe der Arbeitsaufträge an das Modul Regie
• Arbeitsaufträge beliebiger Fälligkeiten

Wartungsrechnungen

• Zusammenfassung von Arbeitsaufträgen mit gleicher Rechnungsanschrift
• Bearbeitung der Wartungsaufträge im Regie-Modul
• Erstellung der Wartungsrechnungen
• Buchung der Wartungsrechnungen in die Offene Posten Verwaltung der Debitoren
• Wartungsaufträge und -rechnungen in der Adress-Statistik
• Buchung des Zahlungseingangs
• Wartungsaufträge und -rechnungen im KIS
• Wartungsrechnungen im Kundendienstbaum

Programmeinstellungen Kundendienst

Kursgebühren
1. Teilnehmer 290,- € (mit Softwarepflegevertrag) bzw. 350,- € (ohne Softwarepflegevertrag)
weiterer Teilnehmer der gleichen Firma 230,- € (mit Softwarepflegevertrag) bzw. 300,- € (ohne Softwarepflegevertrag)

Hotel-, Reisekosten und evtl. Mittagessen gehen zu Ihren Lasten. Seminarunterlagen und Pausengetränke sind in den Seminargebühren enthalten. Alle Preise gelten zzgl. der gesetzl. MwSt. von 19%.

Nächste Kurse
Aufgrund des Corona-Infektionsgeschehens und der gültigen Hygiene- und Abstandsregeln finder derzeit keine Präsenzschulungen in Oldenburg statt. Nutzen Sie mein neues Angebot zu Online-Schulungen über mein Videokonferenz-Tool. Mehr Infos finden Sie hier.

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